넷플라워는 장례식장과의 협약에 따라 추모영상 제작과 송출만 진행하고 있습니다.

소장 및 구매 관련한 추가 상담은 장례를 진행하셨던 장례식장에 문의 부탁드립니다.

주문과 결제 완료 후 영업일 기준 1시간 이내에 추모영상화환이 송출됩니다.

1시간 이후에도 송출이 안 된다면 고객센터(1660-3535)로 문의 부탁드립니다.

*주말 및 공휴일은 송출이 지연 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.*

 17시 이후의 주문은 익일에 배송되며, 17시 이전의 주문은 당일에 주문과 동시에 제작 후 바로 배송되는 점 참고부탁드립니다.

카카오톡 상담 / 고객센터(1660-3535) 문의하기를 통해 말씀해 주시면 수정 도와드리겠습니다.

결제하신 수단에 따라 환불은 영업일 기준 2-5일 소요가 되고 있습니다.

2-5일 이후에도 환불 진행이 되지 않으셨다면 고객센터(1660-3535) 또는, 카카오톡 상담하기와 QNA에 질문을 남겨주신다면 순차적으로 빠른 답변드리겠습니다.

주문 후 제작 단계 이전에 환불이 가능합니다.

제작 단계 이후의 환불 문의는 카카오톡 상담하기 또는 고객센터(1660-3535)에 문의 부탁드립니다.